Codice comportamento
Rispetto per i clienti: sono puntuali, preparate e attente a esigenze, lingue e sensibilità culturali, evitando giudizi personali e garantendo informazioni corrette.
Rispetto per i colleghi: collaborano con correttezza, evitando concorrenza sleale e critiche denigratorie.
Rispetto per il patrimonio: forniscono contenuti verificati e aggiornati, promuovendo la tutela e la consapevolezza della fragilità del patrimonio veneziano.
Rispetto per luoghi e persone: mantengono comportamenti rispettosi nei confronti degli spazi e di chi vi lavora o li frequenta, evitando disagi e conflitti.
Impegni professionali
Le guide accettano solo incarichi compatibili con la propria competenza e li svolgono secondo gli accordi presi.
Non accettano richieste in contrasto con le norme o con la dignità della professione.
In caso di sostituzione, informano il cliente e si avvalgono esclusivamente di guide abilitate.
Non lavorano gratuitamente in contesti che pregiudicherebbero la concorrenza leale.